卓越绩效管理体系项目实施

卓越绩效管理体系项目实施

【课程学时】2天

【课程收益】

“本课程从目标管理、KPI绩效指标体系建设、绩效项目推进技巧和方法出发，讲授如何针对不同的绩效环境设计科学、合理的绩效管理体系，如何成功推进绩效项目，如何进行绩效评估、绩效辅导和绩效面谈，同时学员可以获得讲师绩效管理的实用工具。

系统学习绩效管理实战理论

了解绩效管理项目推进工作流程和技巧 

掌握如何依据公司战略设计公司绩效考核体系

通过方法和工具演练如何设计结合关键成功要素（KSF）的三级关键绩效指标（KPI）

制定如何实施目标分解、工作计划和工作总结 

掌握如何进行有效绩效考核评估

掌握如何实施绩效辅导、沟通和反馈 

【课程大纲】

1.绩效管理实战理论

绩效管理的五大误区

绩效项目实施流程

绩效管理的关键流程

确保绩效成功实施的四个根本

建立绩效管理的三个保证体系

务必提升业务经理绩效意识和绩效管理能力

四类人员的绩效责任

建立绩效管理的四个流程

设计绩效考评的周期

2.设计企业三级KPI体系实战

从站略到计划

从目标到绩效

KPI指标体系的建设

三级KPI体系模型

设计KPI的两种方法

用关键成功因素法设计三级KPI体系

设计公司一级KPI：

利用鱼骨图法找出公司成功的关键因素

导出公司一级KPI

实战任务：设计公司一级KPI

设计公司一级KPI应该注意的问题

设计部门二级KPI：

上级目标和下级目标之间的关系

KPI的有效分解

由公司一级KPI到部门二级KPI

实战任务：设计部门二级KPI

设计个人三级KPI：

实战任务：设计个人三级KPI

KPI的筛选

KPI指标的权重确认方法

两种实战方法

实战：KPI配权重

设计KPI指标值

设计KPI指标值评分标准

三种实战方法

实战：KPI配值和评分标准

特殊职位的KPI指标设计

指标评审的原则和流程

目标承诺与发布

3.有效的绩效辅导和绩效实施

人力资源部的职责

建立和完善客观的绩效评估流程

工作总结

评估机制

绩效面谈

结果应用

考核评价等级

设计绩效成绩的分布

考核结果的使用

常见的考评错误

4.当前绩效推进的问题及解决方案

当前绩效推进的问题

HR的四个疑问

企业不同发展阶段绩效实施的关注点诊断

四步破解方案

提升业务经理绩效计划及评估能力是关键

HR自身要理清公司业务重点和方向

HR帮助业务部门逐步开发和完善绩效管理的表格工具

逐步推进，慢慢建立以KPI&BSC为基础的适合运营的绩效管理体系 

5.梳理公司业务价值链

五步法梳理公司业务价值链

实战：梳理公司价值链

帮助部门经理梳理部门工作要点

实战：梳理人力资源部价值链

6.辅导部门经理进行计划制定

辅导部门制定计划

辅导经理评审员工计划

控制工作计划有效性

推进方式

实战：拟定部门月度工作计划

7.辅导部门经理进行绩效考核打分

辅导的四步法则

辅导员工工作总结与自评

与经理沟通考核打分的意义

辅导经理考核打分

实战：制定部门月度工作总结

逐步量化工作计划

逐月推进考核